PageVNTrung tâm hỗ trợChính sách đóng tài khoản và xóa dữ liệu
Quy trình đóng tài khoản, yêu cầu xóa thông tin và bảo lưu chứng từ hợp pháp.
1. Phạm vi và quyền yêu cầu
Thành viên, Player và Streamer có thể đề nghị đóng tài khoản, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi quyền được pháp luật bảo vệ. Chính sách này được áp dụng cùng Chính sách bảo mật.
2. Gửi yêu cầu
Người dùng gửi yêu cầu qua Hỗ trợ hoặc chức năng quản lý tài khoản tương ứng khi được cung cấp. Chúng tôi có thể xác minh quyền sở hữu tài khoản để tránh xóa nhầm hoặc giả mạo.
3. Xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý việc khóa hoặc đóng tài khoản, ngừng hiển thị hồ sơ và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi không còn căn cứ lưu giữ. Phạm vi xử lý phụ thuộc yêu cầu, quyền của các bên liên quan và nghĩa vụ pháp luật.
4. Giao dịch và nghĩa vụ còn tồn đọng
Đơn hàng chưa kết thúc, khiếu nại chưa giải quyết, khoản thu nhập chưa đối soát và yêu cầu rút đang xử lý cần được hoàn tất hoặc có phương án xử lý rõ ràng. Đóng tài khoản không tự động làm mất quyền nhận thu nhập hợp pháp.
5. Thông tin cần lưu giữ
Một số chứng từ thanh toán, lịch sử giao dịch, chứng cứ tranh chấp hoặc dữ liệu phục vụ nghĩa vụ kế toán, thuế, phòng chống gian lận có thể được lưu giữ theo thời hạn luật định. Chúng tôi hạn chế truy cập và sử dụng ngoài mục đích hợp pháp.
6. Rút lại đồng ý và cập nhật thông tin
Người dùng được yêu cầu rút lại sự đồng ý, truy cập, điều chỉnh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng. Chúng tôi giải thích khi có căn cứ pháp luật khiến một số dữ liệu chưa thể được xóa ngay.
7. Phản hồi và khiếu nại
Yêu cầu hợp lệ được tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy định; người dùng có thể cung cấp thêm thông tin hoặc khiếu nại kết quả qua Hỗ trợ hoặc cơ quan có thẩm quyền.