Phương thức thanh toán và quy trình giao dịch

1. Phương thức hiện tại và trạng thái hỗ trợ

Kim Cương: đơn vị tiêu dùng nội bộ dùng cho Donate và đặt dịch vụ khi tài khoản có số dư hợp lệ.

Star: đơn vị hạch toán nội bộ cho người cung cấp, có thể đổi sang KC theo chính sách đang áp dụng; rút tiền mặt VNĐ chưa kích hoạt.

Chuyển khoản ngân hàng/VietQR để nạp KC: chưa được kích hoạt chính thức. Hiện không có số tài khoản ngân hàng, chủ tài khoản hoặc mã QR nhận tiền nào được PageVN công khai tại trang này. Không chuyển tiền vào tài khoản do người lạ gửi qua chat hoặc mạng xã hội.

2. Tỷ lệ KC và phí dịch vụ

Tỷ lệ tham chiếu: 360 KC = 26.000 VNĐ. Mệnh giá nạp được thiết kế từ 30.000 VNĐ; số KC thực nhận là số niêm yết của gói trước khi xác nhận.

Phí nền tảng hiện cấu hình: Donate 5%, đặt dịch vụ 10%. Hệ thống phải báo rõ tổng KC, phí và phần người nhận trước khi xác nhận giao dịch.

3. Quy trình chuyển khoản/VietQR khi được kích hoạt

Bước 1: Đăng nhập đúng tên miền pagevn.com, mở Ví và chọn gói nạp đủ điều kiện.

Bước 2: Kiểm tra số KC nhận, số VNĐ phải trả, phí (nếu có), điều kiện hoàn tiền và các thông tin thanh toán chính thức hiển thị trong chính website.

Bước 3: Hệ thống cung cấp tên người thụ hưởng, ngân hàng, số tài khoản, nội dung chuyển khoản tham chiếu và mã VietQR đã xác minh; người dùng kiểm tra khớp thông tin trong ứng dụng ngân hàng trước khi chuyển.

Bước 4: Sau khi xác nhận từ ngân hàng/đối tác thanh toán hợp lệ và đối soát thành công theo mã giao dịch, hệ thống ghi nhận duy nhất một lần số KC của gói đã mua.

Bước 5: Người dùng kiểm tra biến động số dư, lịch sử giao dịch và thông báo xác nhận. Nếu chuyển trùng, chuyển sai nội dung hoặc KC chưa cộng, không chuyển lại lần hai trước khi gửi yêu cầu đối soát qua Hỗ trợ.

Các bước trên chỉ là quy trình dự kiến. Tuyệt đối không coi một QR được gửi trong tin nhắn hoặc tại website ngoài PageVN là QR thu tiền chính thức.

4. Quy trình sử dụng KC để Donate

Mở hồ sơ người nhận, sử dụng nút Donate, kiểm tra chính xác tài khoản nhận, số KC, phí, giá trị thực nhận và trạng thái giao dịch.

Xác nhận giao dịch một lần. Hệ thống cần chống xử lý lặp nếu người dùng nhấn nhiều lần hoặc mạng gián đoạn. Biến động ví và trạng thái kết quả được ghi trong lịch sử.

5. Quy trình đặt đơn và cung cấp dịch vụ

Chọn nhà cung cấp, dịch vụ, đơn giá, số giờ, thời điểm thực hiện và tổng KC; xác nhận đặt đơn theo quy tắc lịch đang áp dụng.

Kim Cương có thể được tạm giữ khi đặt; người cung cấp nhận hoặc từ chối theo điều kiện hiển thị. Các bước xác nhận hoàn thành, gia hạn, hủy và tranh chấp tuân theo chính sách đơn hàng đã thỏa thuận, không tự động thay đổi hạn mức gia hạn hiện hành.

PageVN cung cấp dịch vụ số trên website, không giao nhận hàng hóa vật lý đối với KC, quyền sử dụng hoặc thao tác đặt đơn trực tuyến. Thời điểm cung cấp dịch vụ thực tế phụ thuộc thời gian người mua và nhà cung cấp đã đặt, không phải thời gian giao hàng vật lý.

6. Sai sót, hoàn trả và tranh chấp

Nếu giao dịch trùng, ghi nhận sai, số KC chưa được cộng sau xác nhận hợp lệ, hoặc không cung cấp được dịch vụ theo thỏa thuận, người dùng có quyền yêu cầu đối soát, khắc phục và hoàn trả theo pháp luật.

Hoàn trả trong hệ thống có thể thực hiện bằng KC nếu phù hợp thỏa thuận và pháp luật; không có điều khoản loại trừ tuyệt đối quyền hoàn lại tiền VNĐ trong các trường hợp người tiêu dùng có quyền được hoàn tiền theo pháp luật.

Hồ sơ khiếu nại nên kèm mã giao dịch, thời gian, số tiền, nội dung phát sinh và bằng chứng thanh toán. Không gửi số tài khoản, ảnh giấy tờ và thông tin nhạy cảm vào chat công khai.

7. Hóa đơn, chứng từ và đầu mối liên hệ

Việc lập hóa đơn, chứng từ, xác định doanh thu và nghĩa vụ thuế thực hiện theo pháp luật áp dụng cho đơn vị vận hành.

Đầu mối hỗ trợ hiện tại: mục Hỗ trợ tại pagevn.com. Thông tin đăng ký kinh doanh và liên hệ chính thức cần được bổ sung tại trang Thông tin đơn vị vận hành trước khi mở cổng thanh toán VNĐ.